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西安经开区:24小时守护社区“万家灯火”

西安经开区:24小时守护社区“万家灯火”

社区是疫情联防联控的第一线,也是外防输入、内防扩散最有效的防线。疫情防控工作开展以来,陕西省西安市经开区所有的社区物业人持续奔走在防疫路上,测温登记、环境消杀、防护宣传……他们变身多种角色,提供各种服务,24小时守护着社区的“万家灯火”。

城市锦上小区是经建物业公司在中心区最大的服务小区。疫情发生以来,吕幸幸、陈成几人就一直坚守在小区,肩负起疫情防控和日常物业服务工作。

2月10日晚,一个业主5个多月的宝宝意外磕伤,独自在家带娃的妈妈打物业电话紧急求助,请求物业人员帮忙联系出租车。接到电话的吕幸幸却执意开着自己的车送孩子去儿童医院,等看完病返回来已经是半夜。

面对感谢,她却说:我是物业人,这是我该做的。而像个别业主不遵守规定,执意要出小区,需要她耐心解释安抚的事情,在社区值守中屡有发生,但最终都成功劝返。

四季阳光小区是经建物业公司回迁安置小区,人口构成复杂,流动性大。为了做好小区的防疫工作,王卫东与几名同事连续二十多天奋战在值守岗位上,每天对来访人员登记、测体温,对小区公共区域消毒清洁,向业主做最新防控宣传。2月6日,正在楼道进行消毒工作的王卫东听到有住户家里传出嘈杂热闹的欢笑声,很快他分辨出来那是聚集打麻将的声音。他即刻上门劝说,直到劝散他才松了一口气。

平日里,他每天坚持为隔离业主收取垃圾,为有需求的业主购买蔬菜、药物等生活必需品。这段时间王卫东说的最多的一句话就是“走过冬天便是春,身为物业人,守护小区安全是我的责任”。

草滩佳苑小区是人口较多的安置小区,有1200多户居民,管理服务难度非常大。自疫情防控开展以来,在草滩佳苑的角角落落,随处可见物业管理人员忙碌的身影。

为了保证对疫情的实时防控,草滩佳苑管理处王瑞将自己个人手机号码作为24小时防控热线,在业主管理群里发布最新的防控知识,掌握最新的人员情况。为了让业主减少出行,安心居家,王瑞主动担负起为业主买菜的事情。

每天她将收集来的购物需求信息列成清单,再去超市拍下价格照片发给业主,经过确认后整理成业主需求采购单完成购买。在她看来,虽然服务的程序更复杂了,但是换取来的是更多业主的满意和信任。

在这场没有硝烟的战”疫”面前,这些物业人用行动诠释着使命和职责,用心用力服务广大业主,共同构筑起疫情防控安全线。

责编:张靖雯

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